Vælg land

Andre ITIL Kurser

Udover de traditionelle kurser, der bygger på ITIL 2011 uddannelsesskemaet, tilbyder vi andre ITIL kurser til personer på alle niveuer af IT service management. Disse kurser er specielt tilpasset den enkelte virksomhed for at imødekomme individuelle behov. 

ITIL OVERVIEW KURSUS

Dette ITIL Overview kursus giver kandidaten en guide til, hvordan ITIL kan bruges til Service Management. Deltagerne vil blive introduceret til ITIL metoden, der fokuserer på de væsentligste områder såsom; Service Desk, Incident & Problem Management, Change & Release Management, Configuration Management , og Service Level Management.

MÅLGRUPPE

  • IT Service Providers,
  • IT Direktører og Managers
  • CIO’s
  • Service Management konsulenter
  • Senior Managers, der overvejer at indføre ITIL Service Management i organisationen

MÅLSÆTNINGER

Efter afslutningen af kurset kan deltagerne:

  • Forstå de centrale principper og terminologien, der anvendes inden for ITIL og IT Service Management
  • Forstå hvorfor ITIL er så vigtig i dag
  • Forklare de vigtigste fordele ved en IT Service Management baseret tilgang
  • Forstå hvorfor ITIL (og hvilke dele af ITIL), der gennemføres indenfor organisationen
  • Blive aktiv deltager i implementeringsprocessen

FORUDSÆTNINGER

Det er en fordel, men ikke nødvendigt, at deltagerne på forhånd har en vis forståelse for IT Service Management.

KURSUSMATERIALE

Følgende kursus materiale er inkluderet:

  •  ITIL Overview Event Handout

Dette handout indeholder desuden ITIL Glossary.

Få et tilbud på et in-house kursus

 

Links og downloads

In-house Kurser Kontakt os Referencer